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En Cosmodent, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad para el cuidado de tu sonrisa. Si no estás completamente satisfecho con tu compra de tiras blanqueadoras dentales, te ofrecemos nuestra política de devoluciones bajo los siguientes términos:
1. Condiciones para la Devolución
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El producto debe estar sin abrir, en su empaque original, sellado y en perfectas condiciones.
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La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo máximo de 7 días calendario después de recibir el producto.
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Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
2. Motivos de Devolución Aceptados
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El producto llegó dañado o defectuoso.
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Se recibió un producto incorrecto.
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El pedido llegó incompleto.
3. Proceso de Devolución
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Enviar un correo a logistica@cosmodent.com.co con la siguiente información:
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Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 3 días hábiles y te informará si la devolución ha sido aprobada.
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Si procede, recibirás instrucciones para el envío del producto de regreso a nuestras instalaciones.
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El costo del envío de la devolución:
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Cubierto por Cosmodent: en casos de error, daño o producto defectuoso.
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A cargo del cliente: en otros casos autorizados.
4. Reembolsos
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Una vez recibido el producto en nuestras oficinas y verificado su estado, se procesará el reembolso total o cambio según corresponda.
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El reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Restricciones
No se aceptan devoluciones de productos adquiridos en promociones especiales, salvo que estén defectuosos.
6. Garantía de Efectividad
En Cosmodent, confiamos en la calidad y eficacia de nuestras tiras blanqueadoras dentales, producto 100% probado y garantizado.
Si después de completar el tratamiento indicado, no logras una mejora de al menos un tono más blancos, te devolvemos tu dinero.
Para aplicar a esta garantía:
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Debes haber seguido todas las instrucciones de uso recomendadas, y presentar evidencia fotográfica de haber utilizado las tiras de la forma adecuada.
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Es necesario presentar un antes y después con evidencia fotográfica clara en condiciones de luz similares.
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La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
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Nuestro equipo evaluará las imágenes enviadas antes de proceder con el reembolso.
Para cualquier duda adicional, puedes contactarnos en logistica@cosmodent.com.co o vía WhatsApp al +57 310 414 8073.